החלפות/החזרות ומשלוחים

 

אפשרויות משלוח

• ניתן להגיע לאסוף הזמנה בתיאום מראש – 0547111331 ( רח׳ בורכוב 39 גבעתיים ) -חינם .
• משלוח בדואר רשום ₪15 עד 14 ימי עסקים (מיום המשלוח) .
• שליח עד הבית לאזורים מוגבלים: ₪40- משלוח עם שליח עד הבית עד 5 ימי עסקים .

בערים :

פתח תקווה ,גני תקווה ,אור יהודה ,יהוד ,קריית אונו, גבעת שמואל ,בני ברק ,סביון, הרצליה ,רמת השרון ,הוד השרון ,כפר שמריהו ,כפר
סבא ,רעננה, נתניה ,תל אביב ,חולון ,בת ים ,ראשון לציון ,באר יעקב , נס ציונה ,רחובות ,רמת גן ,גבעתיים ,אזור, בית דגן ,נתניה , חדרה, מועצה אזורית לב השרון, מועצה אזורית ,עמק חפר, רשפון ,שפיים ,געש , ארסוף ,אשדוד ,יבנה ,גן יבנה ,גדרה, מזכרת בתיה ,קריית עקרון ,מודיעין, יקום ,בני ציון ,בצרה ,תל מונד ,תל יצחק, אודים ,בית יהושע ,כפר נטר, אבן יהודה ,בני דרור ,צור משה, פרדסיה ,גאולים ,ינוף ,תנובות,קדימה – צורן, נורדיה , כפר יונה, חבצלת השרון ,אביחיל ,בת חן ,גבעת שפירא ,ביתן אהרון, בית חרות ,כפר ויתקין ,בית ינאי ,חופית, מכמורת, אליכין ,חרב לאת, חיבת ציון, כפר הרא”ה, אלישיב , בית חזון , חוגלה.

מדיניות החלפות מוצרים והחזר

כספי לקוחות יקרים , החלפות והחזרות של מוצרים שנרכשו מטוהר תכשיטים יתאפשרו בהתאם לאמור במסמך זה להלן.
ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר האינטרנט של טוהר תכשיטים ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א– 1981( ״החוק״), כמפורט להלן:
ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר טוהר תכשיטים תתאפשר על ידי מתן הודעת ביטול מטעם הלקוח,בדרכים המפורטות להלן במסמך זה , וזאת תוך 14 יום מקבלת
המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והם עדיין באריזתם המקורית. על אף האמור ,ביטול עסקה על ידי אדם עם מוגבלות ,אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) יתאפשר תוך 4 חודשים מהמועד כאמור ,בהתאם למפורט בחוק. לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח.

הדרכים למסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח:

• בטלפון/בדואר אלקטרוני/באתר ,בהודעת הביטול עליך לפרט את שמך ומספר ת.ז שלך .
• במידה ומסרת הודעת ביטול בטלפון – עליך למסור פרט מזהה נוסף.
• פרטי התקשרות: סלולארי:0547111331 ,דוא”ל :tbjewelry111@gmail.com .
• ”טוהר תכשיטים״ תבדוק את הפנייה ובמידה ותאושר ,הנך נדרש להחזיר את התכשיט בתיאום מראש באמצעות פרטי ההתקשרות .ביטול ההזמנה כפוף להחזרת התכשיט באריזתו המקורית ,שלם ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
• לאחר החזרת התכשיט ,חשבונך/כרטיסך כפי שהזנת אותו במועד ההזמנה ,יזוכה במחיר ששילמת באותם תנאים של העסקה המקורית ,לא כולל דמי המשלוח.
• תכשיט פגום בזמן קבלתו – מחובתך לבדוק את התכשיט מיד לאחר קבלתו. אם גילית פגם או אי התאמה בתכשיט ,הנך נדרש לעדכן במיידית את ״טוהר תכשיטים״ ולשלוח את התכשיט בצירוף החשבונית. לאחר שתתקבל ותאושר פנייתך ,נשלח אליך תכשיט על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי.
• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, עליך להחזיר את התכשיט. החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ,ללא חיוב בדמי ביטול .לא תחויב בדמי
משלוח.
• במקרה של החזרה/החלפה באופן חלקי ,הזיכוי יהיה בניכוי השווי המקורי והמלא (לפי ההנחה)של התכשיט/ים שנותרו בידי הלקוח ,מתוך כלל התכשיטים שנרכשו יחד בתנאי מכירה מיוחדים.
• במקרה של ביטול חלקי ,העסקה תבוטל ותחויב מחדש בהתאם לשווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של התכשיט/ים שנותרו בידיו.
• עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר ובתנאי שהמבצע עדיין קיים .
• במקרה של החלפה והחזרה/החזרה באמצעות שליח -שליח יגיע לאסוף את התכשיטים תוך 4-2 ימי עסקים בעלות 50₪ .
• מוצר שלא הגיע אלינו מאיזושהי סיבה ,לא יינתן תמורתו כל זיכוי.
• מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית ,כגון מבצעים או מתנות.
• לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח כגון: תכשיטים בעיצוב אישי וחריטה עליהם.
• ״טוהר תכשיטים״ רשאית לבטל עסקה באם נפלה טעות בהצגת התכשיט ,במחירו ו/או בתיאורו ו/או אם ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר התכשיט ו/או תיאור התכשיט ו/או במקרה של כוח עליון, כדוגמת מגיפה ,מלחמה ,איבה ,טרור,חבלת סייבר ,תקלה באתר ,שביתה ,אירוע טבע חריג ,רעידת אדמה ,תקלות באפליקציות התשלום וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של ״טוהר תכשיטים״.